CRM近几年在国际上是继ERP之后又一企业关注的热点

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2018年12月31日

  正 电子商务缩短了企业与客户在时间和空间上的距离,因而企业的运营模式不再是以订单为核心,而是转向以客户为核心,e时代的客户关系办理(eCRM)就变得尤为主要。eCRM到底由几个部门构成?eCRM厂商在国内的机缘和挑战又有哪些?带着这些问题,7月10日志者采访了太维收集(iTeleWeb)公司担任手艺与客户办事核心的副总裁李宝民博士和担任市场的李慧副总裁。李宝民博士认为,CRM近几年在国际上是继ERP之后又一企业关心的热点。pk彩票888安卓版吉祥彩票安全吗若是说ERP是协助企业修练内功、提高市场拥有率的话,那么CRM则是帮企业修练外功、提高客户拥有率的。CRM不是一个软件包,而是一个系统,

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